Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de retracto
Como nuestras ventas se hacen por internet, tienes derecho de retracto: puedes arrepentirte de tu compra sin dar explicaciones dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp al +57 321 756 6823 o a hola@boufashion.com indicando tu número de pedido. Debes devolver el producto en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso, con sus etiquetas y empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
Recibida la devolución, te reintegramos el total del dinero pagado, incluido el envío original, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, por el mismo medio de pago que usaste.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal. Si el producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega y lo reponemos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti. En este caso el transporte lo asumimos nosotros.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por lavado o secado distintos a los indicados en la etiqueta, ni modificaciones hechas a la prenda.
Cambios de talla
Puedes cambiar la talla dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso y con etiquetas, y sujeto a disponibilidad de inventario. El costo del envío del cambio corre por tu cuenta.
Dirección de devoluciones
Todas las devoluciones y cambios se reciben en nuestro centro de distribución:
BOU COMPANY SAS
Envía.com Fulfillment — Centro de Distribución
Cra. 68d #39F sur-10, Kennedy, Bogotá D.C.
Portón Amplio Negro
Importante: no envíes tu devolución sin avisarnos primero. Necesitamos registrar tu caso para poder identificar el paquete cuando llegue.
Productos no sujetos a retracto
Conforme a la ley, no aplica el retracto sobre productos personalizados o hechos por encargo a tu medida.
Contacto
BOU COMPANY SAS — NIT 902042620-9
WhatsApp: +57 321 756 6823 (solo mensajes) · Correo: hola@boufashion.com